【市民政局】以满意度调查强化“最多跑一次”改革效果_台州信息港

　　为了解掌握群众对民政系统“最多跑一次”改革状况的认识与评价，进一步深化“最多跑一次”改革，提高群众满意度，近日，温岭市民政局开展群众满意度调查活动。

　　此次调查，通过电话访问的调查方式，对在民政窗口办理业务（已办结）的服务对象开展回访活动，每份调查问卷访问的时长大约2－3分钟左右，通过8个问题向群众征集有关民政系统“最多跑一次”改革的知晓率、满意度、办事效率、便利程度、一窗受理情况等方面的评价。截至目前，共回访服务对象283名。

　　本次调查更加深入、直观地了解到广大办事群众的需求和服务满意度，通过与群众的交谈，收集到办事群众的意见建议共20余条。根据调查结果，办事群众的满意度高达100%。

　　2018年以来，温岭市民政局按照“最多跑一次”改革工作要点，不断深入推进“最多跑一次”改革，以群众需求为出发点，在行政审批上提效能，在服务质量上抓落实，跑出改革加速度，跑出群众满意度，推进民政系统“最多跑一次”改革向纵深方向发展，多方位增强群众和企业办事的获得感。

【市民政局】以满意度调查强化“最多跑一次”改革效果